Warunki Korzystania z Usług

Niniejszy dokument określa warunki korzystania z usług oferowanych przez SBisaBulbo Doradztwo Emerytalne oraz korzystania ze strony internetowej znajdującej się pod adresem www.sbisabulbo.com. Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi warunkami przed rozpoczęciem korzystania z naszych usług.

1. Definicje

Użyte w niniejszym dokumencie pojęcia oznaczają:

  1. Usługodawca - SBisaBulbo Doradztwo Emerytalne z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 142, 00-061 Warszawa, NIP: 123-456-78-90, REGON: 123456789;
  2. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług oferowanych przez Usługodawcę;
  3. Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem www.sbisabulbo.com, za pośrednictwem której Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną;
  4. Usługi - usługi doradztwa emerytalnego świadczone przez Usługodawcę na rzecz Klientów;
  5. Umowa - umowa o świadczenie usług doradztwa emerytalnego zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem;
  6. Warunki - niniejsze Warunki Korzystania z Usług.

2. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsze Warunki określają zasady korzystania z Serwisu oraz z Usług oferowanych przez Usługodawcę.
  2. Korzystanie z Serwisu oraz z Usług oznacza akceptację niniejszych Warunków.
  3. Usługodawca może zmienić niniejsze Warunki w każdym czasie. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Serwisie. Korzystanie z Serwisu lub Usług po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację.
  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3. Zakres świadczonych usług

  1. Usługodawca świadczy usługi doradztwa emerytalnego, obejmujące w szczególności:
    • Konsultacje i doradztwo w zakresie planowania emerytalnego;
    • Pomoc w kompletowaniu dokumentacji emerytalnej;
    • Wsparcie w kontaktach z ZUS i innymi instytucjami;
    • Pomoc w potwierdzaniu okresów pracy, w tym pracy zagranicznej;
    • Wsparcie w odwołaniach od decyzji ZUS;
    • Inne usługi związane z kwestiami emerytalnymi.
  2. Szczegółowy zakres usług jest każdorazowo ustalany indywidualnie z Klientem i określany w Umowie.
  3. Za pośrednictwem Serwisu, Usługodawca świadczy również następujące usługi elektroniczne:
    • Udostępnianie informacji o oferowanych usługach;
    • Umożliwienie kontaktu z Usługodawcą poprzez formularz kontaktowy;
    • Możliwość zapisu na bezpłatną konsultację;
    • Dostęp do artykułów i porad dotyczących systemu emerytalnego.

4. Zawarcie umowy i świadczenie usług

  1. Zawarcie Umowy o świadczenie usług doradztwa emerytalnego następuje po wcześniejszym uzgodnieniu zakresu usług i wynagrodzenia.
  2. Umowa może być zawarta:
    • W formie pisemnej - w siedzibie Usługodawcy lub innym uzgodnionym miejscu;
    • W formie dokumentowej - poprzez wymianę dokumentów drogą elektroniczną;
    • W formie ustnej - w przypadku usług o wartości nieprzekraczającej 1000 zł.
  3. Przed zawarciem Umowy Klient jest informowany o:
    • Zakresie świadczonych usług;
    • Wynagrodzeniu i sposobie jego zapłaty;
    • Terminie realizacji usług;
    • Innych istotnych warunkach Umowy.
  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy zawarcia Umowy bez podania przyczyny.
  5. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z najwyższą starannością, zgodnie z najlepszą wiedzą i doświadczeniem oraz z uwzględnieniem interesu Klienta.

5. Wynagrodzenie i płatności

  1. Wynagrodzenie za świadczone usługi jest ustalane indywidualnie z Klientem i określane w Umowie.
  2. Wynagrodzenie może być ustalone jako:
    • Wynagrodzenie ryczałtowe za określony zakres usług;
    • Wynagrodzenie godzinowe;
    • Wynagrodzenie uzależnione od osiągniętego wyniku (success fee).
  3. O ile Umowa nie stanowi inaczej, płatność wynagrodzenia następuje:
    • W przypadku wynagrodzenia ryczałtowego - 50% przed rozpoczęciem świadczenia usług, 50% po ich zakończeniu;
    • W przypadku wynagrodzenia godzinowego - na podstawie miesięcznego zestawienia czasu pracy;
    • W przypadku wynagrodzenia uzależnionego od wyniku - po osiągnięciu uzgodnionego wyniku.
  4. Płatność może być dokonana:
    • Przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy;
    • Gotówką - w przypadku płatności nieprzekraczających limitu określonego przepisami prawa;
    • Za pomocą innych metod płatności udostępnionych przez Usługodawcę.
  5. Za datę płatności uznaje się datę uznania rachunku bankowego Usługodawcy.
  6. W przypadku opóźnienia w płatności, Usługodawca ma prawo naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie.

6. Obowiązki Klienta

  1. Klient zobowiązuje się do:
    • Dostarczenia Usługodawcy wszystkich niezbędnych informacji i dokumentów potrzebnych do realizacji Umowy;
    • Przekazywania prawdziwych i kompletnych informacji;
    • Współpracy z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do realizacji Umowy;
    • Terminowego regulowania wynagrodzenia;
    • Niezwłocznego informowania Usługodawcy o wszelkich zmianach danych mających wpływ na realizację Umowy.
  2. Klient przyjmuje do wiadomości, że brak współpracy lub dostarczenia niezbędnych dokumentów może skutkować niemożnością realizacji Umowy lub jej nieprawidłową realizacją, za co Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.

7. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy na zasadach ogólnych określonych w Kodeksie cywilnym.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • Szkody wynikłe z podania przez Klienta nieprawdziwych, niepełnych lub nieaktualnych informacji;
    • Szkody wynikłe z niedostarczenia przez Klienta dokumentów niezbędnych do prawidłowej realizacji Umowy;
    • Szkody wynikłe z działania siły wyższej;
    • Szkody wynikłe z działania lub zaniechania organów administracji publicznej, w tym ZUS;
    • Utracone korzyści.
  3. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnego rezultatu, o ile Umowa wyraźnie nie stanowi inaczej.
  4. Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy jest ograniczona do wysokości otrzymanego wynagrodzenia za usługi będące przedmiotem reklamacji.
  5. Ograniczenie odpowiedzialności, o którym mowa powyżej, nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.

8. Reklamacje

  1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą świadczonych usług.
  2. Reklamacja powinna zawierać:
    • Dane Klienta umożliwiające jego identyfikację i kontakt;
    • Opis przedmiotu reklamacji;
    • Oczekiwania Klienta dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji.
  3. Reklamację można złożyć:
    • Pisemnie - na adres siedziby Usługodawcy;
    • Elektronicznie - na adres e-mail: [email protected];
    • Ustnie - w siedzibie Usługodawcy.
  4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
  5. W przypadku niemożności rozpatrzenia reklamacji w powyższym terminie, Usługodawca poinformuje Klienta o przyczynach opóźnienia i przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji.
  6. Odpowiedź na reklamację jest udzielana w formie pisemnej lub na innym trwałym nośniku, a na wniosek Klienta - również w formie elektronicznej.

9. Rozwiązanie umowy

  1. Umowa może być rozwiązana:
    • Za porozumieniem stron;
    • Z zachowaniem okresu wypowiedzenia określonego w Umowie;
    • Ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia postanowień Umowy przez jedną ze stron.
  2. Klient będący konsumentem może odstąpić od Umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.
  3. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje konsumentowi, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy.
  4. W przypadku rozwiązania Umowy przed wykonaniem usługi, Klient jest zobowiązany do zapłaty wynagrodzenia za usługi już wykonane oraz do zwrotu poniesionych przez Usługodawcę kosztów.

10. Własność intelektualna

  1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do treści zamieszczonych w Serwisie, w tym tekstów, grafik, logotypów, znaków towarowych, należą do Usługodawcy lub zostały wykorzystane za zgodą uprawnionych podmiotów.
  2. Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia jakichkolwiek praw do treści w nim zamieszczonych.
  3. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, transmitowanie lub wykorzystywanie w inny sposób jakichkolwiek treści zamieszczonych w Serwisie bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy lub innego uprawnionego podmiotu.
  4. Dokumenty i opracowania przygotowane przez Usługodawcę w ramach świadczonych usług mogą być wykorzystywane przez Klienta wyłącznie w celu, dla którego zostały przygotowane, chyba że Umowa stanowi inaczej.

11. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
  2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

12. Postanowienia końcowe

  1. Wszelkie spory wynikłe z Umowy będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu.
  2. Jeśli negocjacje nie przyniosą rozwiązania, spór zostanie poddany pod rozstrzygnięcie sądu właściwego miejscowo dla siedziby Usługodawcy. W przypadku Klientów będących konsumentami, właściwy jest sąd określony według przepisów powszechnie obowiązującego prawa.
  3. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności może zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów lub skorzystać z mediacji.
  4. Niniejsze Warunki oraz Umowa podlegają prawu polskiemu.
  5. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków zostanie uznane za nieważne lub niemożliwe do zastosowania, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
  6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Serwisie.

Ostatnia aktualizacja: 15.01.2023